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Lo he recibido en mi correo, como otros muchos artículos que
adornan esta sección. Relata el
diálogo entre una funcionaria de Telefónica y un particular.
Aunque el diálogo es inventado, la primera parte podría atribuirse
al que, en múltiples ocasiones, soporta cualquier persona.
Es el acoso que provocan las actuales
campañas de marketing. No son sólo las compañías
telefónicas, también podemos incluir a los bancos, a las
editoriales, a cualquier compañía que trabaje en el sector
servicios. Entran en la cocina de nuestra casa sin permiso,
e intentan convencernos de lo que es mejor para nosotros,
sin que lo hayamos solicitado. Lo que viene a continuación
es una venganza de un usuario con una
empresa. Léelo con calma, no tiene desperdicio. |
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Riiiin...riiiin...!
-.Hola?
-.Buenos días, ¿es usted el titular de la línea?
- Sí, soy yo mismo
- ¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis
- Señor José Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle una
promoción consistente en la instalación de una línea
adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción señorita, pero, exactamente
¿quien es usted?
- Mi nombre es Silvina Maciel, de Telefónica y estamos
llamando...
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me
gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la
conversación, ¿le importa?
- No tengo problemas señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío
solo pone "NUMERO PRIVADO"
- El interno mío es el 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es
necesaria...
- Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no
tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de
Telefónica
- Pero yo le puedo garantizar...
- Vea Silvina, cada vez que yo llamo a Telefónica, antes de
poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis
datos a toda una legión de empleados...!
- Está bien señor, mi numero es el 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina...
(Dos minutos)
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra
ocupada....
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra
ocupada....
- Pero...Hola Señor...!
- Sí Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están
un poco lentos hoy... ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle
nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene
derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted
estaría interesado José Luis?
- Silvina, le voy a comunicar con mi mujer, que es la
encargada de la sección de adquisición de productos técnicos
de la casa; por favor, no se retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y
pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía
que algún día, esa droga de música me sería útil. Después de
sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en
la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina
- ¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la
voz)
- ¿Cual es su número de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (más irritada todavía)
- Gracias por la información Silvina, ¿en que puedo
ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle
nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene
derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas
Adquisiciones y dentro de algunos días contactamos con
usted. ¿Puede anotar el numero de ingreso al programa por
favor?... ¿Hola?, ¿hola?
TU...TU...TU...TU... |
