La mercantilización y burocratización de nuestras vidas hace que se pierda la capacidad de las relaciones interpersonales. Somos nombres con NIF, sin contenido, sin alma. La persona, como tal, está descatalogada.

  A pesar de mis protestas, Retevisión incluyó mi nombre y todos mis datos en ASNEF por una deuda contraída por mi, según su teoría, de 72,54 €. Todo ello consecuencia de que mi baja en el servicio de "tarifa plana", cursada en un principio, fue anulada cuatro meses después. (Me había dado de baja en Telefónica y dado de alta en la compañía gallega de cable R).

  Cada vez que lograba comunicar (harto difícil), a través del 060, con algún empleado de la compañía, recibía una explicación y recomendación distinta. No tuve forma de justificar por escrito mis reclamaciones ya que Retevisión no proporciona una dirección de correo a la que dirigir la protesta.

  Presenté una denuncia ante el Instituto Galego de Consumo (ICO). La Junta Arbitral, después de analizar mis argumentaciones y estudiar el fax enviado por Retevisión (no hubo comparecencia física de ningún representante en la cita ante el Colegio Arbitral), dictó un laudo a mi favor. En realidad es la empresa de telefonía la que me debe 0,63 €. ¿Qué cálculos previos hicieron para reclamarme 72,54 €?

  Se toman decisiones contra una persona sin darle a ésta la opción de hablar, de exponer sus razones, de defenderse. ¿Cómo se puede permitir? Esto es lo que hace Retevisión, o al menos hizo conmigo. Y al final (para muestra el fax enviado a la Junta Arbitral) ellos mismos se contradicen. Las matemáticas, para los que las manejamos, son claras y precisas, y todos sabemos que 72,54 no es igual a -0,63. Y también todos sabemos que una persona no es un número a pesar de que algunos nos traten como tal.