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Conversaciones reales registradas entre un técnico de servicio y usuarios de equipos informáticos

Conversaciones reales registradas entre un técnico de servicio y usuarios de equipos informáticos

Lo que viene a continuación lleva muchos años en Batiburrillo.net. Desde que lo publiqué por primera vez, fue sometido a varias modificaciones. El que ahora vuelvo a traer a portada es de agosto del año 2009. Lo hago con el fin de conseguir que al menos una sonrisa se dibuje en vuestros labios.

La tecnología está al alcance de todo el mundo. Cualquiera se atreve a manejar un televisor, un reproductor de DVD, una aspiradora o cualquiera de esos aparatos que invaden nuestros hogares, no tienen ninguna complicación. Los problemas surgen cuando hay que montar o manejar un ordenador y, ya no digamos, efectuar alguna conexión de un periférico o instalar algún programa. Hay muchas personas que se atreven a todo, sin tener idea, y cuando surge el problema llaman al servicio técnico. Hablan con un experto pero… ¿para qué les sirve? No son capaces de distinguir un interruptor de un enchufe, un monitor de una CPU, un icono de un menú, una impresora de un scanner, una impresora en color de una monocromo… ¡En fin, paciencia para los técnicos!

Caso 1
Técnico de Servicio: ¿Qué ordenador tiene usted?
Usuario: Uno color blanco con ribetes grises…
Técnico de Servicio: (Silencio)…

Caso 2
Usuario: ¡Hola! No puedo sacar el CD del reproductor.
Técnico de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
Usuario: Sí, claro, está como pegado…
Técnico de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota.
Usuario: No… Espera… No había metido el CD… está todavía en la mesa…, gracias.

Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic sobre el ícono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
Usuario: ¿Su izquierda o mi izquierda ?

Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Usuario: Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio: Por favor dé clic en ‘inicio’ y…
Usuario: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en ordenadores. ¡Coño!

Caso 5
Usuario: Hola, buenas tardes. Mire, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice ‘No se encuentra impresora’. ¡¡¡¡¡He cogido incluso la impresora, la he colocado frente al monitor pero el ordenador todavía dice que no la puede encontrar!!!!!

  Disparates en el aula III

Caso 6
Usuario: Tengo problemas para imprimir en color rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
Usuario: No, la mía es blanca sólo…

Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Usuario: Un  osito de peluche que mi novio me compró en Barcelona…

Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8…
Usuario: No funciona.
Técnico de Servicio: ¿Lo ha hecho correctamente?
Usuario: Sí, he presionado ocho veces la letra F…

Caso 9
Usuario: Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está conectado?
Usuario: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Técnico de Servicio: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
Usuario: Vale
Técnico de Servicio: ¿El teclado sigue con usted?
Usuario:
Técnico de Servicio: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay  algún otro teclado?
Usuario: Sí, hay otro aquí. Huy,…. ¡¡¡Este sí funciona!!!

Caso 10
Técnico de Servicio: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor, el número 7…
Usuario: ¿7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11
Usuario: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
Usuario: Sí, estoy segura, vi a mi marido escribirlo.
Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
Usuario: 5 asteriscos.

Caso 12
Usuario: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón el protector desaparece…

Caso 13
Usuario: No logro encontrar el icono para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el escritorio. ¿Qué ve ahí?
Usuario: Muchos papeles y mi bolso….

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Acerca de fabriciano

Amante de la informática y de Internet entre otras muchas pasiones. Leo, descifro, interpreto, combino y escribo. Lo hago para seguir viviendo y disfrutando. Trato de dominar el tiempo para que no me esclavice.

Un comentario

  1. Una de hace muchos años atrás, de los primeros CDs.
    Usuario: Mi posa vasos no abre.
    Técnico de Servicio: ¿posa vasos?
    Usuario: Si, tiene unas letras que dicen CD, presiono y presiono el boton y no quiere abrir.