Hoy en día, las empresas están bajo más presión que nunca para mantenerse conectadas, relevantes y accesibles para sus clientes. Las plataformas de comunicación modernas proporcionan herramientas valiosas para llegar…
Clientes
Constantemente han ido emergiendo nuevas formas de captar clientes, pero sin duda una estrategia promocional que con el paso del tiempo se consolida más por su efectividad, es el e-mail…
Este año es más importante que nunca para los dueños de negocios tener un arsenal robusto de herramientas para incrementar su base de datos de clientes. Desde el 2020 y…
¿Sabes cómo ofrecer a los consumidores un servicio excepcional? Hoy compartiremos contigo algunos de los principios básicos de atención al cliente que debes poner en práctica para asegurarte de lograrlo.…
En el competitivo mercado actual, tener una identidad sólida es clave para el éxito de cualquier pequeña empresa. Los servicios de branding para pequeñas empresas pueden ser fundamentales para el…
El conseguir un flujo de trabajo natural utilizando un conjunto de aplicaciones enfocadas en la productividad es algo que hay que tener muy en cuenta. Hay personas y organizaciones que…
Conocer los tipos de momentos de verdad en el servicio al cliente es fundamental para poder aprovechar al máximo cada momento de interacción y dejar una experiencia memorable que contribuya…
Isabella había sido bilingüe toda su vida, pero había un problema: su español profesional no estaba al nivel de su inglés de negocios. Como consultora en marketing digital que trabajaba…
Piense en la última experiencia cuando estaba hablando con un agente de servicio al cliente. Quizás estaba describiendo un problema o quizás necesitaba verificar un pedido. Durante esos pocos minutos…
La experiencia de cliente o customer experience (CX) es uno de los aspectos en los que más atención se está poniendo en los últimos años. Esto se debe a la…