En la actualidad, WhatsApp continúa siendo la app tendencia cuando se trata de herramientas de comunicación esenciales, las empresas han comenzado a aprovechar su potencial como herramienta de marketing ya que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo, lo que la convierte en la aplicación de mensajería preferida en muchos países
Las empresas se han tomado la tarea de integrar WhatsApp con otras herramientas tales como los CRM (Customer relationship management) estos gestores de relacionamiento les permiten llegar a sus clientes de manera efectiva y personalizada, es de ahí donde acuñamos el término WhatsApp CRM
Es importante que conozcas sobre el Marketing con WhatsApp es por eso que te presentamos 10 consejos para hacer marketing con WhatsApp:
Consejos imprescindibles para el Marketing con WhatsApp
1-Personaliza tus mensajes
La personalización es una de las claves para el éxito del marketing con WhatsApp. los clientes esperan una comunicación personalizada y relevante se puede utilizar la información del perfil del cliente para enviar mensajes personalizados
2-Usa grupos de WhatsApp para lograr engagement
Los grupos de WhatsApp son una excelente manera de involucrar a los clientes y fomentar la comunidad ya que se pueden crear grupos para sus clientes y utilizarlos para compartir noticias, promociones y contenido de calidad,es la forma más común de hacer Marketing con WhatsApp
3-Saca provecho a los estados de WhatsApp para promociones
Los estados de WhatsApp son una excelente manera de promocionar productos y servicios, las empresas pueden utilizar los estados de WhatsApp para compartir ofertas y promociones exclusivas para los clientes
4-Utiliza las funciones de WhatsApp Business
WhatsApp Business es una versión especializada de WhatsApp diseñada para empresas, similar a WhatsApp CRM de forma que ofrece varias funciones útiles para el marketing, como la posibilidad de crear un perfil de empresa, mensajes de bienvenida automatizados y respuestas rápidas a preguntas frecuentes, etiquetas entre otros
5-Crea un chatbot de WhatsApp
Los chatbots de WhatsApp son una excelente manera de automatizar las conversaciones con los clientes, estos pueden responder automáticamente a las preguntas frecuentes de los clientes y ofrecer soporte 24/7
6-Usa WhatsApp para soporte al cliente
WhatsApp es una excelente plataforma para ofrecer soporte al cliente ya que se usa para responder rápidamente a las preguntas y solicitudes de los clientes, lo que aumenta la satisfacción y mejora la reputación de la marca.
7-Fomenta el contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario es una excelente manera de fomentar la participación de los clientes y mejorar la reputación de la marca, es tendencia utilizar WhatsApp para solicitar a los clientes que compartan fotos, videos y comentarios sobre los productos y servicios.
8-Usa WhatsApp para encuestas y comentarios
Un gran consejo para hacer Marketing con WhatsApp es realizar encuestas y obtener comentarios de los clientes, ya que nos proporciona esta función, de esta forma solicitar comentarios sobre sus productos, servicios y utilizar esta información para mejorar la calidad y satisfacción del cliente.
9-Ofrece ofertas y descuentos exclusivos
En el marketing con WhatsApp las promociones y ofertas son una excelente manera de fomentar la participación, ya que hoy en día muchas empresas utilizan WhatsApp para enviar ofertas y cupones de descuentos exclusivos a sus clientes, lo que aumenta la lealtad del cliente y mejora la reputación de la marca.
10-Integra WhatsApp con tu estrategia de marketing
Para maximizar el potencial de WhatsApp como herramienta de marketing, es importante integrar con tu estrategia de marketing existente, las empresas pueden utilizar WhatsApp CRM para complementar sus esfuerzos de marketing en línea y fuera de línea.
