Clientes
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Medios
Redefine la atención al cliente con una plataforma de conserjería inteligente basada en IA
Antes, el servicio de atención al cliente se reducía a una sola cosa: una cola. El cliente hacía una solicitud, esperaba a que un agente la atendiera y aguardaba la respuesta sin perder la paciencia. Este modelo está desapareciendo gradualmente.…
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El Tema
La importancia del Marketing digital en el mundo actual
Desde que Internet forma parte de nuestras vidas el Marketing digital ocupa un lugar destacado. Se trata de un componente de la mercadotecnia que utiliza la red de redes y determinadas tecnologías digitales en línea. Gracias a este sistema son…
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Medios
Cómo las herramientas digitales ayudan a los equipos de atención al cliente a gestionar la creciente demanda
Las expectativas de los clientes han cambiado mucho en los últimos años. La gente quiere respuestas rápidas, quiere contactar con la empresa por el canal que les resulte más conveniente y espera una experiencia coherente independientemente de con quién hablen.…
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Medios
Los mayores exportadores brasileños de cera de Carnauba: Aplicaciones, mercados y tendencias internacionales
Brasil ocupa una posición privilegiada en el mercado mundial de la cera de carnauba gracias a la abundancia de palmeras nativas y a décadas de experiencia en la producción de este material natural. Considerada una de las ceras vegetales más…
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Medios
La voz de la marca: qué es y cómo crearla
¿Has notado cuán diferentes son las empresas para «hablar» con sus clientes? Su forma única de comunicarse con el público objetivo es la tarjeta de visita de la empresa o la voz de la marca, que establece el formato de…
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Gadgets
Estrategia para cuidar a los clientes: merchandising personalizado
Cuando hablamos del merchandising nos referimos al servicio de mercadotecnia que tiene como fin incrementar la rentabilidad en el lugar en el que se llevan a cabo ventas. Se activan una serie de actividades dirigidas a estimular las ventas. Con…
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Productividad
Lo que ofrece el software CRM para pequeñas empresas
Cuando se habla de un sistema CRM, se hace referencia a la gestión de las relaciones con los clientes. Se trata de un sistema o herramienta tecnológica que gestiona las relaciones de una empresa con sus clientes, así como con…
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Servicios Web
Plataformas de comunicación modernas para impulsar el alcance de tu negocio
Hoy en día, las empresas están bajo más presión que nunca para mantenerse conectadas, relevantes y accesibles para sus clientes. Las plataformas de comunicación modernas proporcionan herramientas valiosas para llegar a una audiencia más amplia, mejorar la participación y fomentar…
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El Tema
Ventajas del e-mail marketing y como sacarle el máximo provecho
Constantemente han ido emergiendo nuevas formas de captar clientes, pero sin duda una estrategia promocional que con el paso del tiempo se consolida más por su efectividad, es el e-mail marketing. Una de las maneras más eficaces que tienen las…
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El Tema
7 herramientas de marketing para incrementar leads en 2026
Este año es más importante que nunca para los dueños de negocios tener un arsenal robusto de herramientas para incrementar su base de datos de clientes. Desde el 2020 y todavía en 2024 el escenario ha ido cambiando y es…
